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西安多家景點未“雙明示” 游客可撥打12345進行投訴

日期:2019-08-07 09:36:52     西安商網   編輯:張玲玲
導讀:近期,上海多家知名景點開始推行兒童免票新規,兼顧身高和年齡。正值暑期旅游旺季,西安景點的執行情況如何呢?
  近期,上海多家知名景點開始推行兒童免票新規,兼顧身高和年齡。正值暑期旅游旺季,西安景點的執行情況如何呢?

  8月6日,記者走訪發現,西安部分景區已公示并執行兼顧身高和年齡的兒童免票標準。

  去年記者曾帶兒童體驗

  多家景點未“雙明示”

  據報道,進入8月以來,已有20余家上海知名景點推行兒童免票身高與年齡兼顧新規,包括上海科技館、上海野生動物園、豫園等。

  對于西安市景區“購票須知”中未按規定明示“6歲(含)以下免票”一事,早在2018年暑期,媒體就進行了持續的報道關注,物價部門隨后也提出明確要求,規定陜西各景點應對兒童免票身高年齡“雙明示”。

  2018年7月19日,記者帶著一名5歲半、身高1.24米的小朋友走訪了西安幾家政府定價景點,城墻東門售票處得知孩子年齡后,給予了免票;秦嶺野生動物園可按年齡免票;鐘樓、翠華山超過1.2米就得買半票。但當時這些景點并未將“6周歲(含6周歲)以下兒童可憑身份證等有效證件實行免票”的規定醒目地列入“購票須知”中。

  昨日了解幾個景點

  基本能執行“雙明示”規定

  時隔一年后,物價部門的規定執行得如何呢?

  8月6日上午,記者來到鐘鼓樓售票處。“購票須知”第五條明確標明“對6周歲以下或身高1.2米以下兒童實行免票。”在自助購票處,記者詢問一位客服人員,不滿6歲但身高超過1.2米的孩子如何免票,她表示要攜帶能夠證明年齡的證件,否則可能在安檢時被攔下。

  在南門外的西安城墻景區售票處,公示牌上的免票范圍包括有“6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的兒童”。但記者詢問售票人員時,她第一反應是“夠1.2米嗎,夠了就要買半票”,再詢問門口的檢票員6歲以下身高超過1.2米的情況能否免票時,她表示能證明年齡6歲以下就可以。

  此時,正巧有一家外地游客來買票,帶了一個小男孩,爸爸詢問售票員小孩能否免票,售票人員問是否超過1.2米,讓其到檢票口測量,后來檢票口說超過1.2米了,家長就為孩子買了半票,期間并無工作人員詢問孩子是否滿6周歲。

  隨后記者又電話詢問了碑林博物館票務科,工作人員明確表示,兒童免票執行身高和年齡雙標準。華清宮景區一位接線人員表示,該景區也嚴格執行物價部門的規定,未滿6周歲但身高超過1.2米的孩子,如果有身份證,過檢票口時刷身份證就放行。

  發現景區違反“雙明示”規定

  可撥打監督電話投訴

  據了解,早在2015年印發的《陜西省物價局關于進一步落實景區門票價格優惠政策的通知》就要求各景點對免票群體作出詳細標注。享受免票、半票優惠政策的群體為:“6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下兒童、現役軍人(含軍隊離退休干部)、殘疾人、65周歲以上(含65周歲)老年人憑有效證件免票;6周歲-18周歲(含18周歲)未成年人、全日制大學本科及以下學歷學生憑居民身份證或學生證等有效證件實行半票;港澳臺等入境游青少年憑《港澳居民來往內地通行證》《臺灣居民來往大陸通行證》或學生證件等有效身份證明,享受與內地青少年同等的優惠政策。”通知要求景區在醒目位置公示服務項目、服務內容、服務價格及特定群體的票價減免優惠政策等內容,不得收取任何未予標明的費用。

  市民若發現景區有違反上述《通知》的行為,可撥打12358價格監督電話或12345市民熱線投訴。

  同時,也提醒各位家長,如果孩子不滿6周歲但身高超過1.2米,一定要記著給孩子攜帶身份證或者戶口本等有效證件,能證明孩子的實際年齡,這樣才能更順利地享受到免票政策。來源:華商報(記者 李琳)


 


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